Izdelki v košarici
x

-------- ali --------

Menu

Navodila za uporabo

 



Opredelitev pojmov

Z registracijo v spletni trgovini pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec.


Izvedba naročila

V spletni trgovini izberete izbran izdelek s klikom na gumb "v košarico".

V kolikor želite dodati v košarico več izdelkov, nadaljujete z nakupom in zgoraj opisanim postopkom.

Ko je nakup zaključen sledite korakom v košarici za plačilo z klikom na gumb končaj naročilo/plačaj.

V kolikor želite uveljavljati aktivno kodo s popustom, ni dovolj, da jo samo vpišete ampak morate ob vpisu stisniti na gumb (+) s katerim kodo uspešno aktivirate. V primeru, da kode ne potrdite vam popusta žal ne moremo upoštevati.

Status naročila

3.1 Naročilo sprejeto


Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. V roku 1 ure od prejema tega obvestila ima uporabnik (kupec) možnost preklicati naročilo brez posledic. Naročilo uporabnik prekliče preko elektronske pošte na naslov info@topmami.si z jasnim naslovom sporočila »STORNACIJA in št. naročila«.

Razen možnosti preklica uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Uporabniku (kupcu) so v njegovem profilu na spletni strani trgovca vselej dostopni  podatki o statusu in vsebini posameznega naročila.


3.2 Naročilo potrjeno


Če uporabnik (kupec) naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Trgovec po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Pri različnem roku dobave večih naročenih idelkov trgovec kontaktira kupca o datumu dobave (glej točko splošnih pogojev poslovanja 3.3).

Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporočeno kontaktno telefonsko številko.

Ob potrditvi naročila trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena (glej točko splošnih pogojev poslovanja 7.).

3.3 Blago odpremljeno

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti uporabnika (kupca).

V elektronskem sporočilu iz prejšnjega stavka trgovec pouči uporabnika (kupca) tudi o politiki vračila izdelkov ter ga seznani s kontaktnimi osebami za primer pritožbe ali zamude pri dostavi.